訴訟服務小窗口 高效便民暖人心
2023-12-28 18:19:29
來源：湖南法治報 | 編輯：蔣文娟 | 作者：李芋錦 | 點擊量：6824
湖南法治報訊（通訊員 李芋錦）“您好!請問有什么可以幫您的?”進入武陵源區法院立案庭，總有一抹會心的微笑，一個親切的手勢，一句暖心的話語，這就是武陵源區法院立案庭、訴訟服務中心的真實寫照。
作為接待當事人和受理案件的第一窗口，武陵源區法院立案庭在院黨組的領導下，用“心”打造文明，以“行”鑄就文明窗口。法院立案庭、訴訟服務中心始終圍繞“司法為民、公正司法”的服務宗旨，持續推進“一站式”多元解紛和訴訟服務體系建設，不斷提升司法服務質量，開辟特殊訴訟“綠色通道”，對老弱病殘等弱勢群體的案件實行優先立案。通過播放宣傳視頻、發放宣傳資料、接聽訴訟服務熱線、現場答疑等多種方式，引導群眾準確理解立案登記制的規定，正確行使訴訟權利，防范惡意訴訟、虛假訴訟，做到了有案必立、有訴必理。
“喂，是武陵源區法院立案庭嗎?我在去年到武陵源某工地從事勞務工作，但老板一直未支付我勞動報酬，我現在人在外地務工，不方便過來，需要立案，該怎么辦?”對于當事人在外地的，可以使用微信小程序人民法院在線服務進行網上跨域立案。
全面推廣“線上辦”實現立案服務方式多元化，建立“互聯網+訴訟服務”的立案新模式，全面暢通“線上+線下”一體化立案渠道。孫某因在旅游過程中意外受傷，因行動不便遲遲未辦立案手續。了解到法院可以線上立案后，他通過線上立案，并在工作人員的釋明下同意進行訴前調解。類似案例還有很多，司法為民沒有終點，一站式建設永遠在路上。
武陵源區法院始終把滿足人民群眾對司法的多元需求放在首位，堅持以訴訟服務“小窗口”，做實司法為民“大文章”，持續優化訴訟服務，構建糾紛解決和訴訟服務新模式，用心升級打造高質量、高標準、高效率的訴訟服務。
責編：蔣文娟
一審：蔣文娟
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
